近年来，湘西州按照深化“放管服”改革的要求，运用互联网思维，着力推进政府采购网上商城规范运行，取得了一定成效。

一是网上商城应用覆盖面不断拓展。政府采购网上商城涵盖计算机、服务器、办公设备、数码产品、办公耗材、汽车等通用货物类商品，还增加了小额常用服务类项目采购，基本满足了采购人的采购需求。应用覆盖范围已由最初的州本级推广到除龙山县、湘西州经开区外的全州其他区域。截止目前，网上商城共入驻供应商430家，其中电商7家，上架商品4万多个品目，累计成交250宗、5969万元，节约资金299万元。网上商城便捷、透明、高效的采购方式，深受市场主体欢迎和好评。

二是网上商城服务不断加强。2018年12月起，网上商城开发公司天津先特公司开展了驻场维护和服务，为采购人、供应商提供了更专业、优质化的服务。实行“一月一报告”制度，加强网上商城运行精细化管理。优化服务导向，通过接待上门咨询、电话解答、QQ远程指导操作等方式，及时协助采购单位发布采购公告，指导供应商入场填报资料、竞价流程和及时报价。驻场人员根据交易中心、采购单位、供应商运行过程中反馈的情况，对商城进行了优化。每周定期对数据库进行备份保存，有效确保了数据的安全、完整。

    三是网上商城监管不断强化。在加强网上商城供应商诚信评价体系建设的同时，形成了州、县市行政监管部门和州交易中心联动监管服务的运行模式，确保了商城运营环境总体良好。对个别无视商城规则的行为，州交易中心及时通过异常情况快报向州公管委及相关监管部门报告。州财政局、花垣县财政局先后按照商城规则，对3家供应商做出了分别暂停6个月商城供应商资格的处罚，有效维护了商城交易秩序。