今年以来，州交易中心秉承“服务高效、阳光透明”的原则，以争创“全省文明窗口”及“州级文明单位”为契机，积极倡导“热心、细心、诚心、专心、公心”文明服务理念，不断推进交易服务工作转型升级，努力为服务对象提供便捷、高效、优质服务，充分展现我州公共资源交易新形象、新作为。

接待热心。“您好，请出示身份证明与授权委托书”，“您是专家，请走专家通道，谢谢您的配合”，在州交易中心随处都可以听到工作人员在服务过程中类似的文明用语。在接待服务对象过程中，文明用语从贴到墙上的宣传落实到挂到嘴上的行动，让前来办事的各方感受到州交易中心文明服务的真诚和礼貌。

答疑细心。“您不用担心，业务受理后，将为您提供‘一站式办理’和‘限时办结’¨¨¨”前台工作人员的答疑让某县办理招标业务的人员吃了“定心丸”，而工作人员服务过程中的细心解疑是化解服务对象疑问最有效的方法。

解难诚心。“我先领小朋友到我的办公室，您开标完成后到楼下专家科来¨¨¨”专家科工作人员搭把手，解决了投标人实实在在的困难。州交易中心提供自助电脑、免费WIFI、免费充电、免费药箱等服务有效解决服务对象的困难。

操作专心。“您所提交的业务我们已经受理，我们将实时为您办接。”工程科工作人员一边接听电话，一边在系统里面调出中介机构提交需审核的信息。今年以来，通过梳理政府采购、工程交易、产权交易等业务办理的流程，研究制定的10余项标准化工作业务制度与业务办理流程，以标准化服务操作让服务提质提效。

办事公心。“档案的调阅，需要您先办理相关手续，这是申请档案调阅的表格¨¨¨”某权力部门前来调阅交易档案时与其他服务对象享受同样的“待遇”。州交易中心党组书记、主任翟辉经常交代各科室在受理和办理相关业务时要抱着一颗公心，确保公共资源交易活动在“阳光”下操作。