为进一步提升平台综合服务能力，推动州级文明单位和省级文明窗口单位建设，为各方交易主体提供更优美的环境和更优质的服务，州交易中心从细节入手，切实做到三个“五”来践行文明承诺。

 一是做到五“相”，即敬语相请、客气相问、整装相迎、笑脸相待、茶水相敬。州交易中心组织开展了文明礼仪专题讲座，在电梯出入口安排专门的工作人员对前来参加招投标和办理交易业务的人员进行引导和服务，工作人员全部统一服装，统一语言，统一手势，旨在提供更规范和优质的服务。在交易大厅和业务自助办理区放置医药箱，茶水台和充电桩，进一步为前来办事人员提供方便。

（图为电梯门口上方的文明承诺公示牌）

二是做到五“清”，即环境清洁、标识清晰、程序清简、说话清和、履职清正。由专业的保洁公司对开评标室和公共服务区域进行每日清扫和整理，专门设置吸烟区和公共服务区域隔离开来，进一步提高交易舒适度。在电梯出入口和楼道拐弯处均设置明显标识和指示牌，进一步规范不同交易功能区域的使用。取消入场项目资料合法性审查和内部审批，精简项目入场手续资料，取消工程建设项目招标控制价复核程序，取消非硬需环节盖章，进一步提高办事效率。将单位全员全过程绩效考核、党建党务、理论学习和文明创建等相关工作开展情况全部上墙公示，进一步接受社会监督，促进履职清正。

（图为公示栏集中展示墙）

三是做到五“心”,即接待热心、操作专心、答疑细心、解难诚心、办事公心。全面实行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制和绿色通道制，为交易主体提供高效便捷的“一站式”服务。提供延时服务和预约服务，满足各方交易主体的办事要求。按项目分类制作了交易操作指南，为各方交易主体提供有效交易指引。每日不定期开展巡查和督查，接受交易各方的投诉质疑和监督举报，力促交易公正公平。