为了切实提升干部服务质量，规范机关作风管理，进一步增强纪律规矩意识。近日，州交易中心将服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、绿色通道制等五项制度公开展示在业务办理大厅最醒目的位置。

五项制度公开上墙，体现了州交易中心落实责任、优化服务的决心和承诺，秉承着公开、公平、公正的原则，为公共资源交易活动提供透明、便捷、高效的服务。服务承诺制规范文明服务管理。向服务对象作出热情服务、文明服务、延时服务等承诺，以文明优质服务的规范化、标准化和制度化为宗旨，为服务对象提供温馨、便捷、人性化的服务环境，并接受社会监督；首问责任制提升服务责任意识。第一个接受来信来访面询、接听电话的人员，应负有对其服务的责任，无论是否是自己职责范围内的事，都应耐心向来访者解释说明，并提供相关正确信息。严格要求中心干部掌握各项职责分工和办事程序，及时为来访者解决所有问题；一次性告知制严格落实“最多跑一次”。服务对象在州交易中心办理或咨询相关事项时、中心干部必须一次性告知其所需要办理事项的依据、时限、程序、所需要的全部材料以及不予办理理由，对于没有执行到位的工作人员将予以惩罚；限时办结制全面提高办事效率。服务对象在州交易中心办理事项时，工作人员应遵循准时、规范、高效、负责的原则办结其所申请的事项，不断优化交易流程，提高服务效率，为对于没有执行到位的工作人员将予以惩罚；绿色通道制确保项目规范交易。为全州重点项目、精准扶贫项目、民生项目等指定的项目开辟入场优先、挂网优先、场地优先、专人跟踪协办协助等服务通道，将接待热情、积极配合、服务周到放在首位，助力州域重点项目的开展。

（图为交易中心五项制度上墙展示）

下一步，州交易中心将时刻督促中心干部认真履职尽责，转变工作作风，提高工作积极性和主动性，自觉接受各方交易主体的监督，不断完善制度体系，进一步提升中心干部责任意识、服务意识，让制度上墙更上心，努力营造阳光透明、规范公正的公共资源交易环境。