您好，十点半项目的投标人请到四楼大厅等待，稍后会通知您入场”，“您好，请问有什么可以帮助您的吗？CA办理在四楼大厅最里面的窗口”中心工作人员主动迎上来指引服务，5月7日当投标人（供应商）和业务办理人员走进州公共资源交易中心时都能感受到“心”的变化，“中心调整业务办理区后，很多地方不适应，有人指引方便很多，这种服务很人性化，中心工作人员甜美的笑容也让人心情舒畅”一位前来办理CA业务人员感慨地说到。

近期，州公共资源交易中心对办公区域及部分业务窗口进行了调整。在改善场地功能的同时，也给习惯了原来功能布局的各方交易主体带来了一些不适。为此，州交易中心本着服务至上的理念，从规范服务人员着装、礼貌用语入手，开展微笑引导服务，每天都由两名中心工作人员在中心入口处对参加当天开标项目的各方交易主体进行热情询问、自主引导等优质服务，展示了中心良好的服务形象。

（图为中心工作人员提供热心引导服务)

除此之外，州交易中心增设了业务自助办理区、投标人休息室，设立了服务引导台，在多个转角处设立了18块服务引导标识，在10个服务窗口增设绿色植物，在休息室为各方交易主体免费提供热水、茶叶、报纸阅读等服务，同时推行建立首问责任制，确保及时有效解决所有问题。贴心的设计为各方交易主体带来了极大的便利，树立了良好窗口形象，优化了交易环境，让大家体验到了宾至如归的感觉。

2018年，州交易中心将以“创建一流交易平台，创新一流管理模式，创优一流文明窗口”为目标，进一步优化办理流程，简化办理手续，提升服务效率，深入贯彻落实“放管服”，努力营造良好的公共资源交易环境，助力州域经济社会发展。