近日，一位行走不便的投标人前来投标，州交易中心工作人员迅速作出反应,通过向该投标人询问情况，提供相关服务确保投标人顺利完成投标。

（图为工作人员为投标人提供文明服务）

据悉，这只是州交易中心工作中文明服务的一个缩影。今年以来，州交易中心以文明创建为契机，不断提升服务理念,坚持把抓好服务工作作为重中之重，通过改善条件设施、创新电子化服务、树文明窗口形象、抓文明服务队伍建设等举措，推动文明服务工作再上新台阶。

一是推行服务设施标准化。实施服务场地扩容，面积由3300平方增加至5000平方，新增开评标室（谈判室、合议室）6间，有效解决开评场地不足矛盾；在服务大厅、投标人等候区、专家等候区按需配备电脑设备、增设电子显示设备，让招投标人、中介机构、专家等办理相关事宜更方便、获取有关信息更便捷。二是推行交易电子化、智能化。开发上线新版保证金及业务运行系统，实现交易项目入场受理、场地预约、公告发布、标书下载、保证金缴纳、见证书打印、保证金退还等业务由“线下”到“线上”办理的转变，保证金实现了“自动退还”，业务办理实现了“不跑也能办”；着力推进远程异地评标工作，从省中心引进异地评标系统，新建远程异地评标室并配备全新的远程电子评标设备，于10月18日完成首例远程异地评标，打破专家资源空间地域限制，实现专家资源共享。三是创树文明窗口形象。以争创“全省文明窗口”及“州级文明单位”为契机，培育文明服务意识，积极倡导“热心、细心、诚心、专心、公心”文明服务理念，注重文明礼仪和微笑服务，规范工作人员着装，实行吊牌上岗，党员佩戴徽章。四是夯实文明服务队伍建设。开设道德讲堂，搭建学习平台，成立读书会，将政治学习、业务学习、集中培训有机结合，开展政治理论知识测试、业务考试，以考促学，提升文明服务水平，抓出一支业务水平高、服务意识强的文明服务队伍。