【作风建设】倡导文明新风 推进优质服务
最近,州公共资源交易中心在州委、州政府的高度重视下,调整增加了业务用房,交易中心立即对办公用房进行了规划调整。办公区域的调整,对前来办事的各方主体带来了麻烦,为了展示良好的服务形象,夯实文明礼仪培训成果,中心不断提升服务水平,深化文明窗口规范化建设。
一是发布了《关于办公场所及业务受理区调整的通告》。告知各方办事主体和群众,CA办理、入场受理、保证金退换调整至四楼前台办理,开评区、评标区、监控区等功能区域在五楼,对相关人员实行专用通道和分流管控。
二是设立导引台。为了确保监管部门、招标人、投标人、专家等各方主体有序分流,州交易中心在关键部位设立了导引台,积极为办事群众做好文明引导服务,展现了得体的礼仪风范。
三是建立首问责任制。对于前来办事群众,遇到中心第一位工作人员,必须按照首问责任制的要求,引导其前往指定的位置或告知其需了解的工作流程,为办事群众带来了便利,从而巩固文明创建成果,推动行业文明更上新台阶。