为进一步强化综合服务职能，让创建“全省文明窗口”和“州级文明单位”工作落到实处，为企业和群众提供“零距离”贴心服务，州交易中心从细节入手，再添便民服务设施。

一是在服务大厅等处增设“便民小药箱”，包括防暑药、创口贴等9个品类常用急救、防暑药品，药箱内所有药品均可免费提供给有需要的群众使用，以防因天气炎热导致的身体不适或中暑等突发情况；并在大厅及各休息室内摆放饮水机，免费提供冷热开水、茶叶，为前来办理业务的群众提供贴心的便民服务。二是放置“公示牌”，明确标识职工姓名和工作职责。督促职工自觉接受群众监督，让办事群众一目了然，方便群众更好更快办事。三是电梯出口张贴“文明服务公开承诺”，五相（敬语相请、客气相问、整装相迎、笑脸相待、茶水相敬）、五清（环境清洁、标识清晰、程序清简、说话清和、履职清正）、五心（接待热心、操作专心、答疑细心、解难诚心、办事公心），督促职工提升文明服务意识，时刻提醒自己讲文明话、做文明事，形成“五相”服务风尚。

服务永无止尽，温暖却可沁人心脾。自争创“全省文明窗口”和“州级文明单位”工作开展以来，州交易中心立足群众需求，提升文明服务质量，将进一步突出加强中心软硬件设施、人才队伍、规章制度建设，积极创建一流交易平台，创新一流管理模式，创优一流文明窗口，为广大人民群众提供优质高效的服务。